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| Accoglienza, disponibilità e cortesia sono le parole d'ordine di tutto il personale dell'esercizio ricettivo per garantire un buon soggiorno e soddisfare ogni richiesta del cliente. |
• | Indicazione di un altro esercizio ricettivo del club se l'esercizio ricettivo è al completo o chiuso nel periodo richiesto. |
• | Informazioni presso la struttura:
> | notizie sull'organizzazione dell'esercizio ricettivo e dei servizi connessi; | > | notizie sul Consorzio (depliant); | > | materiali informativi sul territorio e su ciò che accade (manifestazioni legate a tradizioni locali, eventi sportivi, attività praticabili, ecc.); | > | informazioni turistiche fornite dal personale a richiesta dell'ospite. |
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• | Corner di prodotti tipici dell'Umbria. |
• | Presentazioni aggiornate, almeno in camera e nel centro benessere, sulle opportunità che il club offre ai propri ospiti. |
• | Questionari di customer satisfaction disponibili in camera e, per i clienti esterni all'esercizio ricettivo, nel centro Benessere, e relativo sistema di prelievo secondo standard stabiliti dal soggetto gestore. |
• | Conoscenza di almeno una lingua straniera, in esercizio ricettivo e nel centro benessere. |
• | Nelle strutture associate Umbria Benessere tutti i trattamenti vengono effettuati da personale autorizzato e con prodotti di qualità. |
• | I prodotti usati nella preparazione alimentare sono di qualità e di provenienza umbra.
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